BTFにて テストラボ、私たちは大切なお客様に優れたサービスを提供することに誇りを持っています。当社は、お客様が可能な限り最高のサービス体験を確実に受けられるように、思慮深く詳細なプロセスを提供することに尽力しています。当社の厳格なプロセスにより、正確で信頼性の高い結果が保証され、専任の専門家チームがあらゆる段階でお客様をサポートいたします。
当社のプロセスはサンプルの受け取りから始まり、サンプル情報を注意深く確認し、相違がある場合はすぐにお客様に報告します。 また、正確な識別と追跡を確実にするために、各サンプルに番号を付けてサンプル受領フォームに登録します。これにより、各ケースを簡単に見つけて管理できるようになり、問題が発生しないようにします。これにより、プロジェクトが正しい軌道で開始され、必要な情報はすべて正確に取得されます。サンプルが検証されると、当社のシステムはお客様の特定の要件に基づいて見積もりを生成します。その後、プロジェクトの詳細に関する完全な透明性と合意を確保するために、見積書をお客様に送信し、お客様の署名を求めます。
品質とコンプライアンスへの取り組みの一環として、カスタマーサービスにお客様の基本情報と要望を登録し、プロジェクトに注意深く記入していただくようお願いしています。応用 形状。これにより、各プロジェクトの明確かつ組織的な記録を保持し、お客様の特定のニーズを完全に理解するために必要な情報をすべて確実に入手できるようになります。
その後、お客様が確認した申請書と見積書を財務部門に提出し、確認を受けファイルとして保存します。この細心の注意を払ったアプローチにより、部門間のシームレスなコミュニケーションとコラボレーションが可能になり、スムーズで効率的なワークフローが保証されます。
申請フォームは、適切なエンジニアリング部門のマネージャーに割り当てられます。これにより、プロジェクトの特定の要件を理解し、より優れた技術サービスを提供できる資格のある専門家によってプロジェクトが処理されることが保証されます。
私たちはプロジェクト全体を通じてクライアントとの明確なコミュニケーションを維持します。メールには報告書番号検査項目などの情報が記載されており、必要な情報がすべて記載されており、プロジェクトの進捗状況を簡単に追跡・照会することができます。さらに、当社のカスタマー サービスは、当社のエンジニアリング部門が提供するタイムラインに基づいて、プロジェクトの完了予定日を常にお知らせします。これは、プロジェクトが順調に進み、期待に応えるための包括的なアプローチです。
私たちはプロジェクト中に発生する可能性のある変化を理解しており、これらの変化に効果的に対応する準備ができています。クライアントのリクエストに変更があった場合、必要な詳細はすべて取引リクエストフォームに記録されます。すべての変更が適切に記録され、処理されていることを確認するために、最新のトランザクション リクエスト フォームを直ちにエンジニアに送信します。
テスト プロセス全体を通じて、BTF チームは進捗状況を注意深く監視し、お客様とのオープンなコミュニケーションを維持しました。問題や懸念がある場合は、直ちにお客様に通知し、プロセスの透明性を確保し、問題を積極的に解決します。報告書草案の公開後、確認のため速やかにお客様に送付させていただきます。クライアントが草案が正しいことを確認した後、元のレポートが速やかにクライアントに送信されます。さらに、オリジナルのレポートと証明書はレビューとアーカイブのために公式 Web サイトにアップロードされます。
BTFにて テストラボ、私たちは大切なお客様に最高のサービス体験を提供することに全力を尽くしています。当社の思慮深く細心の注意を払ったプロセスと、専任の専門家チームが連携することで、細部にまで細心の注意を払い、正確で信頼性の高い結果がタイムリーに得られることを保証します。ぜひ当社の卓越したサービスを体験して、当社がすべての試験ニーズに信頼できる選択肢である理由をご自身の目でご確認ください。ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
投稿日時: 2023 年 11 月 8 日
